Política de Devoluciones y Cambios

En Anterioré queremos que cada compra se sienta como debe ser. Si algo no salió como esperabas, aquí está cómo lo resolvemos.

Cambios y devoluciones por cambio de opinión
Cuentas con 7 días a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución. El producto debe encontrarse sin uso y en su empaque original, incluyendo estuche y accesorios.

Productos con defecto de fabricación
Si tu pedido llega con algún defecto de fabricación, cubrimos el costo total del cambio o reembolso, incluyendo gastos de envío. Conforme a la ley aplicable en México, la garantía por defectos de fabricación es de 90 días a partir de la entrega, independientemente del estado de uso del producto, siempre que el daño sea consecuencia directa del defecto reportado.

Productos que no aplican para devolución
Si el producto presenta señales de uso, desgaste o daño no atribuible a un defecto de fabricación, no será aceptado para devolución por cambio de opinión. Nos reservamos el derecho de evaluar cada caso para determinar si el daño corresponde a un defecto de fabricación o a mal uso del producto. Cuando el producto no califique para devolución, podremos ofrecer, a nuestra discreción, la opción de un cambio de producto.

Cómo solicitar tu devolución o cambio
Escríbenos a antonio@anteriore.net con tu número de pedido y el motivo de tu solicitud. Te responderemos con los siguientes pasos en un plazo de 2 a 3 días hábiles.

Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, procesamos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles, en la misma forma de pago utilizada al momento de la compra.

Envíos internacionales
Para pedidos fuera de México, las condiciones de devolución y cambio pueden variar según el destino. Escríbenos a antonio@anteriore.net antes de iniciar cualquier proceso, para que podamos indicarte los pasos específicos según tu ubicación.

Para cualquier duda, escríbenos a antonio@anteriore.net.